1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě paad3D dostupném na adrese www.paad3d.cz.
Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před objednáním zboží.

2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá objednanému produktu.
Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména v případě, že:
• zboží má výrobní vadu,
• zboží neodpovídá objednanému typu nebo velikosti,
• zboží bylo poškozeno při dopravě.
U spotřebního zboží může kupující uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

3. Výjimky z odpovědnosti
Reklamaci nelze uplatnit v případě, že vada vznikla:
• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním výrobku,
• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
• používáním výrobku v rozporu s doporučeným použitím.
U 3D tištěných výrobků je nutné dodržovat doporučenou péči uvedenou u produktu. Například vykrajovátka nejsou určena do myčky nádobí a doporučuje se jejich mytí pouze ve vlažné vodě.

4. Postup při reklamaci
V případě reklamace nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem a uveďte:
• číslo objednávky,
• popis závady,
• případně fotografii vadného zboží.
E-mail: info@paad3d.cz
Po domluvě může být kupující vyzván k zaslání reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

5. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
V případě uznané reklamace má kupující právo zejména na:
• opravu výrobku,
• výměnu za nový kus,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrácení peněz.

6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1.1.2026 a je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil.